1. Zwroty

1.1. Klient, będący Konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji drogą mailową lub telefoniczną, wypełniając formularz zwrotu, który można znaleźć na stronie Sklepu lub uzyskać po kontakcie z obsługą klienta.

1.3. Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz w kompletnym zestawie. Towar, który był używany lub nie spełnia powyższych wymagań, nie może zostać przyjęty do zwrotu.

1.4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich lub innych opcji, które zapewniają możliwość śledzenia przesyłki.

1.5. Zwrot środków za zamówienie następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki zwrotnej do Sklepu. Środki zwrócone zostaną na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie, chyba że Klient wyraźnie wskaże inną metodę zwrotu.

2. Reklamacje

2.1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja może dotyczyć wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w trakcie transportu lub innych problemów związanych z jakością Produktu.

2.2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres [adres e-mail Sklepu] lub telefonicznie. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać numer zamówienia, opis wady oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia wady Produktu.

2.3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia. W przypadku konieczności dodatkowego wyjaśnienia sprawy lub weryfikacji Produktu, czas rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, ale nie przekroczy 28 dni roboczych.

2.4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni wadliwy Produkt na nowy lub dokona zwrotu środków. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu uznania reklamacji. Środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.

2.5. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Sklep pokrywa koszty wysyłki zwrotnej Produktu.

3. Postanowienia końcowe

3.1. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji w przypadku, gdy Produkt był używany, uszkodzony z winy Klienta, niekompletny lub niezgodny z wymaganiami zawartymi w niniejszym regulaminie.

3.2. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta.